Il segretariato

I compiti del segretariato sono organizzati in quattro team:

• Nel team «Strategia e sviluppo» è riunita l’intera gestione dei progetti e dei dati. Le sue attività comprendono tra l’altro tutta la produzione delle chiavi di riparto, l’assistenza agli organi e lo sviluppo della strategia.
• Il team «Prestazioni del settore» si occupa dei temi operativi riguardanti le tariffe, la distribuzione, il controllo e l’informazione alla clientela e del coordinamento dei gruppi di lavoro dedicati. Inoltre, il team è responsabile della segreteria dell'informazione alla clientela e si occupa del monitoraggio dello standard settoriale nazionale per l'informazione alla clientela. 
• Presso il team «Finanze e servizi interni» sono insediate tutte le attività finanziarie, nonché i diversi uffici di verifica e l’esercizio del segretariato.
• Il team Comunicazione, il Senior Expert e il Responsabile della formazione sono annessi direttamente al direttore. I responsabili dei team e il direttore formano la direzione.